Política de reembolso

Devoluciones y cambios

1. Brasieres, ropa interior y fajas: solo cambios de talla

  • Cada artículo se puede cambiar por otra talla una vez, dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Un paquete múltiple cuenta como un solo artículo.
  • Escribe a official@mellomy.com con tu número de pedido, una foto del artículo con las etiquetas y el protector higiénico todavía puestos, y la talla que quieres.
  • Cuando se apruebe tu cambio, te enviaremos tu nueva talla.
  • El envío del pedido de cambio sigue las tarifas estándar de nuestra Política de envíos. El primer artículo no tiene cargo de manejo; cada artículo adicional cuesta $3.
  • Estos artículos no se pueden devolver para reembolso.

2. Ropa de descanso, conjuntos de pijama, lencería y medias: solo devoluciones

  • Los artículos se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la entrega si no se han usado ni lavado y conservan las etiquetas originales.
  • Escribe a official@mellomy.com con tu número de pedido y una foto del artículo con las etiquetas puestas.
  • Cuando se apruebe tu devolución, reembolsaremos a tu método de pago original, menos una tarifa de procesamiento de devolución igual a nuestra tarifa de envío estándar para tu país: Estados Unidos USD $5.99, Reino Unido GBP £8, Australia AUD A$12, Europa GBP £5.90, todos los demás destinos USD $5.99.
  • Estos artículos no admiten cambios de talla.

3. Todos los artículos: artículos dañados, defectuosos o equivocados

  • Escribe a official@mellomy.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotos del artículo, y te enviaremos un reemplazo gratis.

4. Envío original

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

5. Promociones y devoluciones parciales

  • Las promociones, incluidas Compra 2 y llévate 1 gratis, Gasta $139 y ahorra $30, Gasta $199 y ahorra $50 y el código WELCOME10, se recalculan sobre los artículos que conservas. Si por una devolución parcial tu pedido ya no califica para una promoción, el monto del reembolso se ajustará en consecuencia.
  • Gasta $139 y ahorra $30 y Gasta $199 y ahorra $50 no se pueden combinar; solo se aplica una por pedido. WELCOME10 funciona con Compra 2 y llévate 1 gratis y con el envío gratis, pero no con Gasta $139 y ahorra $30 ni con Gasta $199 y ahorra $50.

¿Preguntas?

Escribe a official@mellomy.com y te responderemos en un plazo de 24 horas.

Esto no afecta tus derechos legales.